Consultante fonctionnelle Transformation digitale & déploiement grands comptes | AMOA

Découvrir mes projets

Tessah Cheral

Business Analyst / Consultante fonctionnelle, j’accompagne les équipes métiers dans leurs projets de transformation et d’évolution des systèmes d’information, de l’analyse des besoins jusqu’au déploiement des solutions. 

Mon expérience m’a permis de travailler sur différentes dimensions des projets IT : analyse des besoins et des processus, conception fonctionnelle, rédaction de spécifications, paramétrage, gestion et migration des données, recette/UAT, coordination métier/IT et accompagnement des utilisateurs.

Pilotage projet CRM
Migration DATA
Automatisation CRM
Coordination IT / Métiers
Dashboards & reporting

Télécharger mon CV →

EN BREF

7M+

lignes de données migrées et structurées dans le cadre de déploiements CRM

100+

utilisateurs finals accompagnés et formés à l’utilisation du CRM

4

projets CRM pilotés de la phase de cadrage à la mise en production

OUTILS & TECHNOLOGIES

CRM

NOMADIA SALES CRM ⸱ SALESFORCE (Trailhead)

DATA & ANALYSE

SQL ⸱ EXCEL ⸱ Import / Structuration de données (CSV)

REPORTING & DASHBOARD

Tableaux de bord CRM · Indicateurs de performance

GESTION DE PROJET

Cycle en V · Coordination IT / Métiers · Recette utilisateur (UAT)

À propos de moi

Bienvenue sur mon portfolio !

Business Analyst / Consultante fonctionnelle, j’accompagne les équipes métiers dans la traduction de leurs besoins en solutions digitales, de l’analyse et du cadrage jusqu’au déploiement.

J’interviens à l’interface entre les métiers et les équipes techniques, avec une attention particulière portée à la compréhension des besoins, à la formalisation des exigences fonctionnelles, à la qualité des données et à l’adoption des solutions par les utilisateurs.

Au cours de mes expériences, j’ai notamment contribué à des projets impliquant :

  • L’analyse et le recueil des besoins métiers

  • La formalisation de spécifications et de processus fonctionnels

  • La coordination entre les équipes métiers, IT et les différentes parties prenantes

  • La gestion et la migration de volumes importants de données (+7 millions d’enregistrements)

  • La mise en place et le suivi d’indicateurs de performance, notamment via l’automatisation de reportings

  • L’accompagnement des utilisateurs tout au long du déploiement de nouvelles solutions

Mon objectif : transformer les besoins métiers en solutions concrètes, cohérentes et adaptées aux utilisateurs, tout en contribuant à la bonne coordination des projets et à la réussite de leur mise en œuvre.

Projets clés

CASES STUDIES

Vous trouverez ci-dessous une sélection de projets représentatifs de mon expertise en pilotage CRM et structuration data.
Chaque projet illustre ma capacité à traduire les besoins métiers en solutions opérationnelles, à structurer des données complexes et à coordonner des livrables techniques avec un impact concret sur la performance.

Spécifications Fonctionnelles & Pilotage Projet

Rédaction de spécifications détaillées, coordination des parties prenantes et suivi de planning selon une approche structurée en cycle en V, assurant une livraison conforme aux besoins métiers.

Détail →

Projet Paramétrage fonctionnel du CRM

Analyse métier, création et structuration de champs et règles CRM, tests fonctionnels et accompagnement des utilisateurs pour une configuration durable et alignée sur les processus opérationnels.

Détail →

Migration & Structuration de Données CRM

Structuration et import de plus de 7 millions de données dans un CRM avec paramètres de mapping avancés et contrôles qualité, garantissant l’intégrité et l’exploitation immédiate des données.

Détail →

Interfaces CRM ↔ ERP

Participation à la définition, au mapping et à la validation des flux entre systèmes CRM et ERP pour garantir la cohérence et la synchronisation des données inter-applicatives.

Détail →

Automatisation des Indicateurs de Performance

Paramétrage fonctionnel de logiques conditionnelles et calculs dynamiques dans le CRM pour fiabiliser le suivi des KPIs commerciaux et réduire les tâches manuelles de reporting.

Détail →

Oct. 2024 — Aujourd'hui
Consultante fonctionnelle CRM

Nomadia Sales · Île-de-France

  • Recueil, analyse et formalisation des besoins des équipes métiers (Forces de vente, managers commerciaux) et animation des ateliers clients

  • Rédaction de spécifications fonctionnelles

  • Paramétrage fonctionnel, automatisations et structuration de logiques data au sein du CRM (calculs d'indicateurs, mises à jour de champs, logiques conditionnelles)

  • Élaboration de dashboards BI et reporting automatisé

  • Traitement et migration de données de masse pour alimenter la solution CRM (+7M de lignes)

  • Coordination entre les équipes développement, produit et infrastructure

Parcours professionnel

Avr. 2023 — Mar. 2024
Coordinatrice Commerciale

Smurfit Kappa · Île-de-France

  • Pilotage de demandes et projets clients en coordination avec les commerciaux et les équipes techniques

  • Coordination des validations de documents techniques

  • Gestion et réponse aux appels d'offres nationaux et européens

  • Mise à jour des tarifs et bases de données clients

Avr. 2022 — sept. 2022
Consultante Digital

Groupe Orange · Stage/Mission · Île-de-France

  • Recueil et analyse des besoins et processus métiers du service client paiement & monétique

  • Rédaction et optimisation des processus internes garantissant conformité et efficacité

  • Coordination avec l'équipe lutte contre le blanchiment (LCB-FT)

  • Contribution à la structuration et sécurisation des flux d'information

© 2026. All rights reserved.

Télécharger mon CV →

Connectons-nous

Echangeons par mail

Restons en contact